“工人先锋号”是中华全国总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号。以下是为大家整理的工人先锋号申报材料精选三篇,欢迎品鉴!
工人先锋号申报材料1
宁波市档案局非常注重精神文明建设，始终把精神文明建设与本职工作紧密结合，相互促进，相得益彰，近年来，连续两次在宁波市民主评议机关中获公共服务类第一名;两次被市委、市政府命名为文明机关;服务窗口被命名为省级“巾帼文明岗”、宁波市“先进行政服务窗口”称号。从2016年开始，市档案局又全力投入到“工人先锋号”的创建活动中，对照“工人先锋号”的创建要求和条件，结合工作实际，对照四大块创建工作内容，力争实现具备一流管理、提供一流服务、取得一流业绩、打造一流团队的创建目标。
一、加强组织领导，明确创建职责
市档案局充分认识到开展创建“工人先锋号”活动的重要意义，把创建活动列入局机关的重要议事日程来抓，精心制定创建方案，认真组织实施。
一是在组织上加强领导。局机关以2016年1号文的形式下发了《关于成立“工人先锋号”创建工作领导小组的通知》，成立了由副局长刘生锚任组长的创建活动领导小组，切实加强对创建工作的领导和监督，同时积极为创建工作提供帮助和支持。
二是在工作上落实责任。为保证创建活动顺利开展，局机关明确了档案管理处为责任处室，创建工作领导小组下设办公室，由档案管理处处长兼任办公室主任，明确了办公室成员的具体职责，分工到人，落实到位。
二、强化服务意识，打造窗口形象
一直以来，市档案局坚持以服务为主线，不断优化服务的方式和内容，取得了较高的社会认可度。
一是开通了“企业查档直通车”，积极为企业排忧解难。将企业急需的馆藏信息汇编成查阅指南，免费向企业提供，还推出了企业利用者查档免费、复印免费和查档优先的“两免一优先”服务，这项活动受到了媒体的高度关注，更获得企业的赞誉，2016年，省档案局要求把这项工作经验向全省推广。
二是针对普通利用者，推出形式多样的特色服务。除了在接待利用时做好微笑服务，细致服务外，还免费提供饮用水、电话、老花镜、文具，推出函电代查、网上咨询等特色服务，优质的服务态度与水平得到了利用者的一致好评。一些利用者纷纷以锦旗、感谢信的方式表达赞美和感激之情。
三是发挥馆藏优势，提升社会共享水平。近年来我局(馆)紧紧围绕中心，服务市委市政府工作大局，开展了一系列工作，特别注重发挥档案馆馆藏优势，提升社会共享水平：1、围绕改革开放30周年新中国成立和宁波解放60周年举办了系列展览，取得了良好的社会效果。2、与小主人报签订了共建协议，通过共建，把馆藏资源通过各位小记者之手，普及到广大的青少年当中，使广大的青少年从小就能认识到档案的独特作用，在青少年中普及档案知识，更好的利用档案为学习服务，提高青少年的"档案意识。3、开展校外实训基地建设。与宁波城市职业技术学院管理学院文秘系签订了合作协议，为该校师生提供直观教学服务，现已累计接待400余名学生参观学习，帮助学生更好地熟悉专业知识，了解档案工作。4、与白鹤街道黄鹂社区签订共建协议，及时向社区居民提供宣传、展览、讲座业务咨询等相关服务，使档案馆成为社区居民了解宁波历史，弘扬先进文化，接受爱国主义教育的基地。
三、围绕工作基础，争创一流业绩
市档案局坚持创岗工作与业务建设两手并举，把创建活动与平时工作结合起来，以创建促工作，积极做好接收、保管、利用等日常工作，在平凡的工作岗位中创造不平凡的工作业绩，两年来，共接收各种门类、不同载体档案资料共18788(件)，接收已公开现行文件4760件;向社会开放档案2178卷(件);接待各类利用者4275人次，提供档案资料21326卷(件)次;馆藏档案资料全文数字化76.4万页，电子目录22万条;编纂各类档案出版物2种，共计23万字。市档案馆晋升为国家一级馆，并获得“全国档案事业发展综合评估先进单位”、全国档案系统“四五”普法先进单位等荣誉称号，档案工作为全面建设小康社会和构建和谐社会发挥了积极的作用，创建活动功不可没。
四、坚持以人为本，注重团队建设
“工人先锋号”的创建工作是提升团队凝聚力、向心力、执行力的有效平台，宁波市档案局坚持以人为本、科学发展，关注成员需求，营造和谐氛围。
一是组织开展了丰富多彩的文体活动。局机关为成员安排了图书室、羽毛球场地、台球室等活动场所，先后举办了文艺汇演、书法摄影比赛、钓鱼比赛、棋牌比赛、登山比赛等广受欢迎的各项活动，增进了解沟通，增强团队合力。
二是注重开展公益活动。其一，情系灾区，奉献爱心，2016年以来，局机关党员干部为青海玉树、甘肃舟曲等灾区捐款累计逾7000元。其二，走访了宁波市恩美儿童福利院，给孩子们送上一份关怀，增添一份快乐。其三，开展了节能环保倡议活动，全体成员纷纷在节能环保倡议书上签名响应，争做节能先锋、环保卫士。
三是加强业务培训与理论学习。其一，有计划、经常性地开展各项学习，包括业务知识的更新、理论水平的提高、党性修养的提升等。其二，开展了弘扬全国档案战线的时代楷模——刘义权精神的活动，全局上下展开了“我比刘义权差哪里”的岗位建功讨论交流会，有效加强了机关作风建设。其三，创建工作成员积极参加各类业务培训，钻研业务技能，2016年度共有11人通过浙江省档案系列初、中级专业技术资格考试，6人获得中级职称，5人获得初级职称。
总之，宁波市档案局从创建伊始就力争把创建工作做实、做精。以“工人先锋号”创建活动为契机，大力推进各项工作的全面进展，努力以一流的管理、一流的服务、一流的业绩、一流的团队向全社会展示了兰台人优美的形象。
工人先锋号申报材料2
整建制进驻***市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口，是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人。多年来，工商窗口在市工商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，用心热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记31013件，其中即办件5691件，承诺件25322件。无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率达100%，基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，自2016年连续五年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进群众”，是滁州市“巾帼礼貌岗”，得到了广大经营者、个性是外来投资者的好评。
一、加强队伍建设，提高服务水平
窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派4名综合素质高、业务潜力强、能独立承担行政许可(审批)工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。工作岗位实行A、B岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。
我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。
市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务状况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务状况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。透过征求意见，使我们在工作中能够改善缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。
为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《***市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即：语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。
二、服务地方经济，建立优质服务窗口
作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对建立优质服务窗口十分重视，在人员选派、进驻项目选取上都做到了十分细致的研究和安排。同时把企业名称核准登记、公司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及24个行政审批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜能够不出行政服务大厅就能够一次性办结。能够说，在行政服务中心，工商窗口是工作比较繁忙的窗口，每一天从上班到下班，窗口都有络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业，工作时光登记程序结束不了的，就延长工作时光完成，及时的将营业执照发放到企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商部门乃至***市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平，我局在行政服务中心工商窗口用心推行“首办职责制”、“一次性告知制”、“节假日预约服务制”、“服务承诺制”等多项制度，严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服务，用心为企业办事。
三、推行“一表通”，更好的为招商引资服务
企业登记注册“一表通”，是***市行政服务中心推出的为了方便招商引资企业登记注册，由工商部门牵头技术监督、税务部门共同参加的一项审批制度。
承接这项任务后，我局高度重视，派专人接待此项工作。要求我们要实现“三个快速”：即：快速受理，快速核准，快速发照。
“一表通”审批制度推出后，我们接待的第一例登记是***市长恒彩印包装有限公司，企业所提交的材料齐全，并且贴合法定形式后，从上午9点20分，工商开始受理、审查，走程序、报局长审批、核准、发照;到技术监督局核发组织机构代码证书;到税务部门核发税务登记证完成之时是上午的11点10分，在不到2各小时的时光里完成了企业登记注册“一表通”的审批。当法定代表人谢建秀拿到各项证照之后，感激之情、溢美之词，溢于言表。当然我们深知，我们只做了我们该做的事情。
企业登记注册“一表通”，按照审批承诺，三项证照办好登记从原先需要3天至5天缩减到两个小时以内。大大的方便了企业。
从第一例受理开始，目前已办理“一表通”65件，企业注册“一表通”实行以来，得到招商引资企业及帮办单位的一致好评。
四、登记流程再造，打造效能工商
为了使工商窗口的工作效能进一步提高，我局采取了相关措施：一是对目前的登记流程进行再造，缩短登记时光，减少审批程序。流程再造后，名称预先核准时光由10天减少到1天;企业设立时光由30个工作日减少到5个甚至3个工作日。招商引资企业只要材料齐全并且贴合法定形式的，基本上当天就能够申领到营业执照。二是对工业园区企业注册登记实施“六放宽”。即放宽市场主体名称登记条件、放宽企业集团设立登记条件、放宽公司注册资本条件、放宽企业经营范围条件、放宽市场主体住所(经营场所)条件、放宽特殊群体投资人主体准入条件，为我市工业园区的发展带给方便快捷、优质高效的服务。
五、再接再厉，努力做好窗口服务工作
我局工商窗口在行政服务中心虽然做了一些工作，但我们清醒的认识到：我们的工作和服务与领导的要求还有必须的差距，还存在着这样那样的问题。我们将认真总结经验，再接再厉，进一步提高认识，转变观念，改善作风，牢固树立为企业服务，为***经济发展服务的思想，严格依法办事，热情服务企业，切实做好本职工作，为实现***经济跨跃式发展做出我们应有的贡献。
工人先锋号申报材料3
公交车,是城市的一道流动的风景线,也是社会的缩影,十米车厢,可以反映出一个城市的文明程度.登上t59路线公交车,你就会感受到春天般的温暖,宾至如归般的服务.t59路线自我司2006年从巴士公司接转以来,便以“真情待乘客,满意在车厢”为服务信条,用真诚和微笑迎送着八方宾客,经过多年的努力,我们赢得了安全先进线路、优秀班组、优秀班组长、“行停靠“专项整治活动的安全线路等荣誉.
一、线路概况
t59路线为无人售票线路,隶属于株洲公交发展股份有限公司,现有车辆18台,在册员工27名,运行区间为塘湾至北汽集团,线路往返里程23.6公里.
t59路线本着服务人民,奉献社会的宗旨,不断探索服务工作的新领域,新方式,从最初的普通中型客车到混合动力空调,我们坚持服务宗旨不变,始终保持着优质的服务水平.
我们的服务宗旨:一路同行,满意相伴.
我们的服务精神:无私奉献,克己为人.
我们的服务理念:让乘客满意,让政府放心.
我们时刻铭记:乘客至上.t59路线的公交人将竭诚为广大市民提供舒适、安全、方便、快捷的优质服务,让乘客满意,让社会满意,让政府放心.
近7年来,该线路经过多次的延伸,我们担负了天元开发区、栗雨工业园的市民的出行任务,为了满足栗雨工业园乘客的出行需求,我们对沿线所有企业进行了走访,了解他们上、下班的规律,建立了良好的信息沟通,根据企业的需求,灵活调度运率,以此满足企业的需求.此外,在正常的营运时间外,多次担负了体育中心的大型活动观众的安全往返运送,获得了沿线广大居民和乘客高度赞许.2011年被评为安全生产线路,近年来,t59路涌现了一批又一批公交先进员工楷模,他们分别是肖立军、陈志忠等10名驾驶员.
在为乘客提供优质服务的同时,我们也为员工创造了自我展示的平台,使更多的先进、优秀员工有机会显露头角.
二、文明线路,我们怎么做
(一)以制度促文明
提倡文明,就要将不文明的行为彻底地消除,俗话说“江山易改,本性难移”,我们的陋习随处可见,但要真正地纠正一些不文明的行为,光靠嘴巴讲是没有效果的,所以,我们必须有严格完善的制度.通过制度的约束,与人性化的管理,久而久之形成了人人讲文明的好风气.因此,t59路线的司乘人员都严格遵守公司的规章制度和服务规范,此外,针对线路的实际情况,我们还制定了《打造名优线路的考核标准》、《关于规范驾驶员服务工作的补充规定》等制度,细化了每一项扣分标准,进一步完善规章制度,确保执行到位.
(二)让“车”文明起来
1.我们有着严格的车辆保洁制度,确保做到“三不两到位”.三不即:脏车不出站,脏车不营运,脏车不过区.两到位:出车前卫生监管到位,营运中保洁工作执行到位,为此,我们每天对所有车辆进行每月二次卫生大扫除.车身清洗和地板拖抹.一次消杀毒作业；每天按配车数25%的比例检查车辆卫生；车辆每运营一趟,就要对车辆进行全面的清洁,在确认车辆卫生合格后才放行.每项工作,每个清洁区域都有相应的责任人,不留空白,如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责,车厢内的保洁和玻璃保洁工作由线路保洁人员负责,保洁员下班后由驾驶员负责,一旦发现问题,将追究相关人员的责任,而车队的线管人员也负连带责任.
2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行二次检查,发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复,及时为乘客提供准确、完整的乘车信息.
3.我们重视车容车貌,对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹,我们当天内进行修复,遇雨雪天,第一天天晴修复到位,确保车身外表的完好无缺.
4.为了保持车辆技术状况的良好,减少车辆道路抛锚的现象.我们严格落实车辆三检、每周一次例检,按计划进行车辆一保、二保作业.对于路上抛锚的车辆,我们立刻与抢修班联系对车辆进行抢修,如在2008年,株洲遭遇百年一遇的冰灾,t59路线有五台车辆困在积雪水中不能动弹,是我们的修理工冒着暴雪,徒步两个多小时到现场进行抢修,恢复了营运.
（三）让“人”文明起来
1.外塑形象
按照《司乘人员服务标准规范》,规范司乘人员仪容仪表,统一着装,挂服务监督卡,服务监督卡统一摆放在规定的位置,接受乘客的监督.我们狠抓服务态度,服务质量,文明礼貌对待乘客,使用服务用语,我们要求驾驶员在工作中都努力做到“五勤”,即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”,即耐心、诚心、细心、热心、虚心.杜绝“十不文明行为”即衣冠不整、车内抽烟、行驶中打手机、当班嚼槟榔、侯客时脚搭方向盘、语言粗俗、与人闲聊、占道抢红灯、有问不答、不报站或乱报站.
2.内强素质
加强教育培训工作,提高员工素质.我们通过安全服务知识竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的服务技能提高培训,每月的安全生产例会,强化了司乘队伍的业务素质,提高了司乘队伍的文明服务意识.
3.学习雷锋精神,好人好事层出不穷
我们号召员工学习雷锋拾金不昧,无私奉献的精神,在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气.2006年至今,好人好事超过200起,来电表扬50次.例:2012年9月35833驾驶员周智在营运过程中遇都一位乘客突发癫痫,情况紧急,周智向其他乘客说明情况,得到了乘客的理解和支持,将患者在最短的时间送到了医院得到了及时救治,2012年10月驾驶员李燕红拾获了一张2.5万元的到期存单,第一时间交到营运部,营运部通过各种方式找到了失主,还给失主.每年的3月5日“雷锋日”,我们的员工都踊跃参与车队组织的学习雷锋活动中来,或到车队义务劳动.
（四）文明服务的催化剂:班组建设
说到t59路线的服务,不得不提到我们班组建设,t59路线分2个班组:肖立军、贺国清班组,通过班组的细化管理,做到层层管理,监督、落实到位,发现驾驶员不规范的行为,及时进行提醒和制止,班组长的上传下达,促进了管理的有效机制和员工的稳定,对线路的文明服务起到了非常好的作用,驾驶员王伟灵由于对工作的认真和性格上的固执,造成乘客不理解,班组长肖立军多次找她进行心与心的交流,教她遇到任何事情,在处理时如何做到方式得当,得到乘客理解和支持,并通过一个个事例耐心地开导,经过多次的交流和提醒,王伟灵的服务从思想上得到了彻底转变,成为了一名优秀的驾驶员,每年都有新聘驾驶员进入,班组长或来现场的组员,不厌其烦地手把手的交教做到了每位新聘驾驶员都能达标上岗.让优质服务的精神、优质服务的理念传递给每一位新聘驾驶员,使其理解并接受优质服务的精神,自觉地做好服务工作,我们的服务才有了质的飞跃.2006年至今该线路服务投诉率全司最低,仅有三起次责投诉.
三、文明线路,我们的承诺
1.牢固树立社会主义荣辱观,开文明车,做文明人,礼貌待客,尊老爱幼,凡事都将乘客利益摆在首位,时时处处为乘客着想,在平凡的岗位上树立株洲城市亮丽的窗口形象.
2.搞好环境卫生,确保车容车貌整洁,为乘客提供良好的乘车环境.
3.准时发车,准点营运,逢站必停,服务途中规范使用语音报站器,报清站名,耐心回答乘客询问,照顾老、弱、病、残、孕妇及带小孩的乘客,积极主动地帮助需要帮助的乘客,努力给市民一个满意的服务.
4.安全行车,严格遵守交通法规,文明驾驶、礼貌行车,确保乘客乘车安全.
5.用自己的文明举止,引导乘客共建文明车厢,宣传社会功德,在乘客中提倡礼貌让座,保持车厢清洁,让公交车厢成为和谐创建的园地.
6.虚心听取乘客意见,不断改进服务,使公交车成为市民出行的首选.
“先锋号”的创建工作任重道远.59路这次创建“工人先锋号”活动,对全体员工是一次很好的鼓舞,更是一次难得的鞭策.为此,我们59路的全体员工将以此为契机,众志成城,把59路打造成真正的“工人先锋号”。
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